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Cambios y Devoluciones

Para brindarte una mejor experiencia de compra REFORMAX cuenta con el beneficio (además de la garantía legal) de Satisfacción Garantizada con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 15 días de recibido el producto, siempre que se cumplan ciertos requisitos y que te explicaremos a continuación Requisitos Satisfacción Garantizada

Todas tus compras a través nuestro portal www.tienda.reformax.es cuentan con Satisfacción Garantizada. Si no quedó conforme con un producto o no le gustó, Ud. tiene 15 días, desde recepcionado el producto, para solicitar  la devolución del producto, anulación de la compra y devolución del dinero según forma de pago siempre menos un 15% por gestiones administrativas en el mismo.

 Para poder hacer efectiva la garantía Ud. debe:
1.- Presentar la boleta, factura o guía de despacho
2.- El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de garantía, limpio, con embalaje original (igual que en su entrega), sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
3.- No aplica a productos en liquidación, ofertas, así como a productos sobre pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial),  tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen.

Para todos los productos adquiridos por www.tienda.reformax.es  cuentas con el beneficio de cambiar o devolver un producto en cualquiera de nuestras tiendas REFORMAX, presentando la boleta o factura impresa. Otra opción es llamándonos al teléfono 91 293 53 90 y le atenderemos gustosamente.

Si deseas anular una compra y los productos ya fueron despachados y entregados a conformidad del cliente, para solicitarlo deberás comunicarte con la tienda. El plazo para retirar el producto será dentro del plazo acordado previamente vía mail o telefónicamente.

Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de REFORMAX, el costo del envío no te será devuelto mas un quince por ciento por gestiones administrativas.

Servicio Técnico

Para resolver un problema técnico de un producto adquirido a través de www.tienda.reformax.es  debes dirigirte a nuestra tienda  junto con el tiket o factura impresa para solicitar el servicio técnico o cambio según corresponda.

Devolución de Dinero: Plazos según medio de pago

El plazo de devolución de dinero por medio de pago considera los días a partir de la emisión de la Nota de Crédito, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta. En la siguiente tabla se detalla el plazo para cada medio de pago.

Medio de Pago Días para la devolución
EFECTIVO  En momento en tienda.
Tarjeta de Crédito Bancaria El plazo de respuesta a las solicitudes es de 3 días hábiles, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización, por parte de REFORMAX. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
Tarjeta de Débito 7 días hábiles.

Horario e información

Lunes - Viernes: 10:00 - 20:00
Sábado: Abierto concretando cita previa.

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